وأضافت شركة التكنولوجيا العملاقة أنها “تراقب تراكم رسائل البريد الإلكتروني التي تجمعت خلال هذا الحدث”، قبل اعتبار المشكلة المتعلقة بخدمات الشركات محلولة.

وقالت “مايكروسوفت” في تحديث على صفحة حالة الخدمة الخاصة بها: “نظرًا إلى شدة التأثير الذي تسبب فيه هذا الحادث، فإننا نراقب الوضع لفترة ممتدة للتأكد من عدم الحاجة إلى اتخاذ أي إجراءات تخفيفية إضافية”، بحسب وكالة “رويترز”.

وبدأ انقطاع خدمات “Microsoft 365” نحو الساعة الواحدة ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الخميس. ولم يتمكن العملاء من الوصول إلى بريدهم الإلكتروني عبر “أوتلوك” أو استخدام بعض ميزات “تيمز” و”كوبايلوت”. كما تأثرت حسابات “Exchange” في تطبيق “Apple Mail”.

وظلت معظم وظائف المكالمات والاجتماعات والرسائل متاحة، لكن بعض المستخدمين واجهوا أخطاء عند جدولة الاجتماعات أو إضافة إدخالات إلى التقويم.

وأثر الانقطاع على الشركات والمؤسسات التعليمية والحكومات في جميع أنحاء العالم.

واعتذرت “مايكروسوفت” عن الانقطاع، وقالت إنه لا علاقة له بهجوم إلكتروني أو بوكلاء الذكاء الاصطناعي. وأوضحت أن السبب يعود إلى مشكلة ظهرت خلال ترقية سابقة لسعة الشبكة، مضيفة أنها ستقدم تقريرًا كاملًا عن الحادث بعد استكمال المراجعة.